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企業で事務仕事をしており、事務的な処理だけでなく電話の取次もしています。

  • 企業で事務仕事をしており、もちろん、事務的な処理のみならず電話の取次もしていますが、個人客を相手にしている企業ではありませんので電話対応といっても、かかってくる相手というのは取引相手である企業がほとんどです。けれども、時々社員の個人の名前を名指しした問い合わせ電話などがかかってくることがありました。それがキャッシングの在籍確認だと知ったのは、私が電話を受け始めてから1年ほどたったころ、当初は「名指しされた相手すら知らない人から電話があった」と慌てていました。ですが、職場の上司が「それ、電話の相手がわざわざ誰なのか詮索しなくていいよ」そう言われ、在籍確認だと気づきました。気付いてからは、企業名を名乗らない人からの電話は問い合わせ内容の通り在籍に関して伝えて慌てることなく、そっと電話を切っています。

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